“小伙子，我要去機(jī)床廠，可以乘坐哪路公交車啊？”4月11日早晨六點(diǎn)半左右，光彩南站公交調(diào)度室走進(jìn)來(lái)一位白發(fā)蒼蒼的老人，詢問著站管員李波。李波則告訴老人，這里沒有開往機(jī)床廠的公交車，需要轉(zhuǎn)乘才行?？粗先嗣悦院鹾?、手足無(wú)措的樣子，李波趕緊攙扶老人先坐下，給老人倒了一杯水，再慢慢向老人了解家庭住址和家屬的聯(lián)系方式，但老人說(shuō)話含糊不清，無(wú)法清晰表達(dá)準(zhǔn)確的信息，李波根據(jù)老人胸前帶著的一個(gè)信息牌，撥打了上面的電話但是無(wú)人接聽，無(wú)奈只得撥打附近派出所的報(bào)警電話。

接警后趕來(lái)的民警通過(guò)向指揮中心和附近的派出所查詢，也并沒有老人走丟的警情。時(shí)間一分一秒的過(guò)去，沒法回家的老人也越來(lái)越焦急。李波和民警們一邊安撫老人的情緒，一邊暖心的陪著老人聊家常，希望能從老人的言語(yǔ)中找到有用的信息。

這時(shí)調(diào)度室又來(lái)了一名派出所警員，他說(shuō)對(duì)這位老人比較熟悉，老人患有老年癡呆癥，已經(jīng)多次走失被民警們送回住處，老人的家住在新天地小區(qū)，機(jī)床廠是以前老人居住過(guò)的地方，所以老人只對(duì)老住址有印象。最后民警們安排老人坐上了警車，將他送回去了。

老人平安到家后，對(duì)于公交人和民警們的暖心幫助，老人的家屬連連感謝。在這蚌埠公交集團(tuán)也建議老人出門時(shí)，盡量有家人陪同，或是將聯(lián)系人的信息帶在身上，確保老人走失后在最短時(shí)間內(nèi)獲得有效幫助。

（四公司  馬靖）